退換貨說明

◎ 如有任何問題歡迎使用免付費客服電話 : 0800-050-500
◎ 或將商品拍照後使用官方LINE與我們聯繫 : https://lin.ee/4YDE7XN

   客服時間 : 週一至週五09:00-12:30、13:30-18:00

◎ 本公司依照消費者保護法規定，您享有商品到貨後七天鑑賞期（含例假日）的權益，於簽收隔天為第1天起計算之7日，但鑑賞期並非試用期，恕不提供試用，需退換之商品必須全新並維持完整透明包裝袋及吊牌，並使用任一外袋包裝寄送。

【可受理之訂單】

以下情況可辦理退換貨 (限線上購買客戶)

1. 寄送途中造成之商品毀損。

2. 收件後商品瑕疵。

3. 收件商品與下訂內容不符。

- 若有疑慮情況發生，請於七天消費者鑑賞期內聯繫客服專線 0800-050-500

後續將由客服同事協助處理進行。

- 超過七天鑑賞期之完成收件訂單恕不得辦理退換貨。

- 務必保持商品原狀，以利安排後續退換貨處理。

- 購買若含發票及贈品，則發票、贈品須完整一併退回。 - 若無發票則無法受理退換貨。

【無法受理之訂單】

1. 超過七天鑑賞期之訂單。
2. 非台灣之海外訂單。

3. 已拆封之個人貼身衛生商品，如男女仕內褲等，基於個人衛生考量，商品開封後恕無提供退換貨新品及尺寸相關服務。

4. 已水洗、配件包裝不全、自行加工剪裁及剪標等，無保持初始完整性之商品。

5. 已沾粉妝或使用髒污、磨損、氣味等商品。

6. 商品效果依每人體質而感受不同，恕不接受新品瑕疵外之退換貨。

【退換貨方式】

1. 請來電或官方LINE聯繫客服人員，確認退換貨情況及說明。

2.  確認受理退換後，於官方LINE提供姓名、電話、匯款資訊及可收件地址。

3.  與客服確認運費歸屬後，七日內將安排專人收取。(不含海外及離島)

4. 倉管檢查商品無拆封、損毀狀況後，安排會計進行匯款還款。 

問題列舉 :

* 如因退貨造成訂單金額不符合原優惠條件，將於退額中扣除原訂單的優惠折扣 (舉凡兩件九折、滿額贈送商品等)

1. 林先生購買一筆1260$訂單，達到滿額贈送商品之資格，後續因個人原因需退貨，須將贈品及欲退換之商品一併退回。

2. 林先生購買一組兩件4980$的商品，但因個人原因需退回其中一件，將以原價計算購買一個商品進行差額退款。

* 謝謝您的喜愛及體驗，一起讓矽米子越來越好 ! *